Política de Privacidade

Última atualização: 20 de julho de 2026.

Aviso: este é um texto-modelo, criado para preencher a plataforma durante o desenvolvimento. Ele não substitui a revisão de um advogado antes de publicar o site em produção.

1. Quem trata os seus dados

O ChamaLá é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados através da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Quais dados coletamos

Dependendo de como você usa o ChamaLá, podemos coletar:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, data de nascimento, CPF, senha (armazenada de forma criptografada, nunca em texto puro).
• Dados de endereço: CEP, endereço, número, complemento, bairro, cidade e estado.
• Dados de prestador: especialidade, biografia, tipo de pessoa (física/jurídica) e, quando aplicável, nome, CNPJ, endereço e descrição da empresa.
• Fotos: foto de perfil e, para prestadores, fotos da empresa e de trabalhos realizados.
• Login com Google: nome, e-mail e identificador da conta Google, caso você opte por entrar dessa forma.
• Mensagens de contato: nome, e-mail, assunto e mensagem enviados pelo formulário de contato.
• Dados técnicos: endereço IP e cookies de sessão, usados para manter você conectado e proteger a plataforma contra abusos.

3. Para que usamos os seus dados

• Criar e autenticar sua conta;
• Exibir seu perfil (no caso de prestadores) para outros usuários da plataforma;
• Responder mensagens enviadas pelo formulário de contato;
• Proteger a plataforma contra fraudes, spam e uso indevido (ex.: limite de tentativas de login);
• Cumprir obrigações legais, quando aplicável.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

4. Cookies

Usamos um cookie de sessão (chamala_session) para manter você conectado após o login, e um cookie temporário durante o login com Google (google_oauth_state), usado apenas para proteger o processo de autenticação contra fraude. Ambos são de uso essencial e não são usados para rastreamento publicitário.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com: o Google, quando você opta por entrar com sua conta Google (processo de autenticação OAuth); autoridades públicas, caso exigido por lei ou ordem judicial. Dados de contato do prestador (como WhatsApp) ficam visíveis para clientes interessados no serviço, como parte do funcionamento da plataforma.

6. Como protegemos seus dados

• Senhas armazenadas com hash criptográfico (bcrypt), nunca em texto puro;
• Conexão criptografada via HTTPS em todo o site;
• Consultas ao banco de dados protegidas contra SQL Injection (prepared statements);
• Cookies de sessão marcados como HttpOnly e Secure;
• Limite de tentativas em login, cadastro e formulário de contato.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento: acessar os dados que temos sobre você; corrigir dados incorretos ou desatualizados diretamente no seu painel; solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados; solicitar a portabilidade dos seus dados. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@chamala.shop.

8. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Ao solicitar a exclusão da conta, seus dados pessoais e fotos são removidos, exceto quando a lei exigir a retenção por período determinado.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas na plataforma.

10. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados? Fale com a gente em suporte@chamala.shop ou pela página de contato.